whipsaw Posted July 1, 2007 Report Share Posted July 1, 2007 So traurig die Situation ist, so genial ist das Resumeè. Schlechte Noten für Servicequalität bei den Banken Die Mehrzahl der deutschen Kunden (65 Prozent) ist nur teilweise zufrieden mit ihrer Bank, und nimmt der Studie zufolge eine «resignativ-loyale» Haltung ein. Das heißt, sie halten ihrer Bank nur deshalb die Treue, weil sie woanders auch keinen besseren Service erwarten. Fünf Prozent aller Kunden sind grundsätzlich unzufrieden mit den Leistungen ihres Kreditinstituts. Quelle: net-tribune http://img241.imageshack.us/img241/9568/resignativloayalzt0.jpg Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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