CFD Broker wurden dazu verpflichtet, in regelmäßigen Abständen die Aktualität der Kundendaten zu überprüfen.

 

Bei IG Markets/ IG Index erfolgt diese Verifizierung über das Informations-Popup.

 

Bestätigen Sie Ihre Angaben.

 

Wir sind verpflichtet Ihre Kontaktangaben auf dem neuesten Stand zu halten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und bestätigen bzw. aktualisieren Sie Ihre Angaben.

 

 

Leider hat man aufgrund der Abmessungen des Fensters keine Möglichkeit, das erforderliche Häkchen zu setzen und den Button 'Bestätigen' zu drücken.

 

Fazit: Der Kunde kann bis zur erfolgreich durchgeführten Bestätigung der Kontaktdaten weder auf seinen Account noch auf die Kontrakte zugreifen. Der Zeitverlust bis zur Klärung des Sachverhalts könnte in volatilen Märkten wiederum unangenehme Folgen haben könnte (für Kunde und Broker)

 

Bevor ihr deshalb den IG Kundenservice mit Beschwerden torpediert, könnt ihr Folgendes machen.

Haltet die STRG (CTRL) Taste eures Keyboards gedrückt und scrollt währenddessen mit dem Mausrad nach oben. Violà, die Schrift verkleinert sich und ihr könnte auf die Steuerelemente zugreifen.

 

beim Spreadbetaccount kommt das nicht, anscheinend nur eben bei den deutschen CFD-Accounts. Aber der Trick mit der Schriftgröße ist gut

Das funktioniert mit allen Dokumenten und bei Software, bei denen Keyboard Features unterstützt werden.

In diesem Fall muss IG unbedingt Abhilfe schaffen. Das hier ist nicht mehr als eine klassische Notlösung.

In meinem Account tauchte solch eine Aufforderung bislang noch nicht auf. Trotzdem Danke für den Hinweis.